हाल ही की एक घटना में, जो बेंगलुरु में भाषा, पहचान और सेवा मानकों को लेकर गरमागरम बहस छेड़ चुकी है, एक स्थानीय महिला ने फूड डिलीवरी ऐप स्विगी के खिलाफ सोशल मीडिया पर अपनी नाराज़गी जाहिर की। महिला ने शिकायत की कि डिलीवरी एजेंट कन्नड़ में संवाद नहीं कर पा रहा था, और उन्होंने भड़काऊ अंदाज में पूछा कि क्या बेंगलुरु कर्नाटक में है या पाकिस्तान में, अपने राज्य में गैर-स्थानीय भाषाओं के थोपने पर सवाल उठाया।
यह घटना कर्नाटक में जारी एक बड़े विवाद को दर्शाती है, जो हाल ही में स्थानीय भाषा के समर्थन में राजनीतिक कदमों के चलते और तेज हो गया है। महिला ने बताया कि डिलीवरी एजेंट न केवल कन्नड़ में असमर्थ था, बल्कि अंग्रेजी में भी उसकी पकड़ कमजोर थी, जिससे ग्राहक सेवा में भाषा कौशल को लेकर चिंता बढ़ गई है। महिला की पोस्ट, जिसमें उनके ऑर्डर की जानकारी का स्क्रीनशॉट शामिल था, तेजी से वायरल हो गई और क्षेत्र भर के सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से मिश्रित प्रतिक्रियाएँ मिलने लगीं।
महिला की कठोर टिप्पणियों के आलोचकों ने कहा कि इस तरह के संकीर्ण दृष्टिकोण बढ़ते बहुभाषी शहरी परिदृश्य में विभाजनकारी साबित हो सकते हैं। एक उपयोगकर्ता ने इस बात की ओर इशारा किया कि डिलीवरी व्यक्ति की भाषा क्षमताओं से अधिक महत्वपूर्ण सेवा की गुणवत्ता होनी चाहिए। एक अन्य ने कहा कि बेंगलुरु की बहुसांस्कृतिक विरासत के बावजूद अंग्रेजी, जो एक वैश्विक भाषा है, पेशेवर वातावरण में व्यापक रूप से समझी और उपयोग की जाती है, और इसे नकारा नहीं जाना चाहिए।
वहीं, समर्थकों ने महिला की बातों से सहमति जताई और कहा कि किसी भी व्यक्ति से, जो इस क्षेत्र में व्यवसाय कर रहा है, स्थानीय भाषा सीखने की बुनियादी अपेक्षा की जानी चाहिए। यह दृष्टिकोण उन स्थानीय लोगों की भावनाओं के साथ मेल खाता है, जो मानते हैं कि भाषाई एकीकरण प्रभावी समुदायिक संपर्क और सांस्कृतिक संरक्षण के लिए महत्वपूर्ण है। एक टिप्पणीकार ने महिला की निराशा के प्रति सहानुभूति जताते हुए कहा कि कन्नड़ में संवाद करने में असमर्थ सेवा पेशेवरों से निपटने में स्थानीय निवासियों को होने वाली कठिनाइयाँ समझ में आती हैं।
यह घटना कर्नाटक में चल रहे भाषा विवादों के संभावित आर्थिक परिणामों की पृष्ठभूमि में हो रही है। रिपोर्टें सामने आई हैं कि उत्तरी शहरों की कई कंपनियाँ बेंगलुरु की फर्मों से संपर्क कर रही हैं और राजनीतिक माहौल को देखते हुए स्थानांतरण की योजना पर विचार कर रही हैं। विशेष रूप से बहुराष्ट्रीय कंपनियों का पलायन शहर के स्टार्टअप इकोसिस्टम और इसके वैश्विक तकनीकी केंद्र के रूप में प्रतिष्ठा पर गंभीर प्रभाव डाल सकता है।
यह घटना भारत में भाषा और पहचान पर चल रहे व्यापक विमर्श का एक सूक्ष्म रूप प्रस्तुत करती है। यह एक बहुभाषी समाज में सेवा अपेक्षाओं और कार्यबल में स्थानीयकरण और वैश्वीकरण के बीच संतुलन पर महत्वपूर्ण सवाल उठाती है। जैसे-जैसे कर्नाटक इन विवादित मुद्दों से गुजरता है, विविध भाषाई समूहों के बीच आपसी सम्मान और समझ को बढ़ावा देना सामाजिक सद्भाव और आर्थिक समृद्धि बनाए रखने के लिए आवश्यक होगा, न केवल बेंगलुरु में, बल्कि राज्य के अन्य हिस्सों में भी।